FAQ / 故障排查

排查问题时，应从交易签名以及准确的钱包、代币 mint、路由和订单状态开始。

绝不要向客服发送敏感恢复信息

不要把私钥或助记词粘贴到客服工单中。通常只需提供公共钱包地址和交易签名，就足以调查链上交易结果。

我应该从哪里开始？

QZAR 会保管我的资金吗？

使用 QZAR 的费用是多少？

为什么我的兑换失败了？

机器人超时了，我应该重新提交吗？

为什么实际成交价格与报价不同？

为什么一个代币可以买入却无法卖出？

为什么余额或 PnL 没有显示？

价格已经达到我的限价，但订单没有成交

限价单会预留资金吗？

为什么钱包组里只有部分钱包完成了交易？

什么是自动交易（Auto Trade）——它是 DCA 吗？

如何停止自动化交易？

如果我失去账户访问权限怎么办？

如何安全地联系官方客服？